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一、機(jī)器保修
自您購(gòu)買(mǎi)之日（以正式購(gòu)貨日期為準(zhǔn)）起，機(jī)器免費(fèi)保修一年或兩年。（不含消耗品，機(jī)器可以購(gòu)買(mǎi)延保套餐）

二、售后流程
1.機(jī)器在安裝調(diào)試成功后，公司錄入顧客檔案，派員工專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)技術(shù)跟蹤服務(wù)，定時(shí)追蹤機(jī)器使用情況，并建議客戶加入我們的技術(shù)交流微信群。機(jī)器出現(xiàn)故障后您可以先撥打我們的專(zhuān)門(mén)售后服務(wù)熱線電話：0769-58529812或以微信等書(shū)面形式通知我們售后服務(wù)部，我們會(huì)先在電話或微信中先了解你的問(wèn)題，并以視頻，圖紙等方式遠(yuǎn)程指導(dǎo)您解決問(wèn)題，了解完詳細(xì)的故障原因后仍無(wú)法解決，我們會(huì)和您確定上門(mén)維修時(shí)間。
2.售后服務(wù)工程師上門(mén)維修時(shí)，先對(duì)機(jī)器做詳細(xì)的檢查，之后向您詳細(xì)介紹故障原因，再進(jìn)行維修，機(jī)器修復(fù)后您確認(rèn)維修完成后在售后服務(wù)作業(yè)表上簽字確定。

三、上門(mén)維修時(shí)間
廣東省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修，省外協(xié)商上門(mén)時(shí)間。

四、免除保修義務(wù)
對(duì)于下列原因?qū)е碌臋C(jī)器故障、工作異?；驌p壞，我們公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)，請(qǐng)您選擇有償服務(wù)。
1.當(dāng)您的機(jī)器超出保修期時(shí)；
2.您未按說(shuō)明書(shū)要求使用及保養(yǎng)機(jī)器或人為損壞；
3.自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因。為了向您提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保護(hù)您的權(quán)益，東莞市象迪機(jī)械有限公司歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。

售后方式：
電話溝通、微信溝通、親自上門(mén)服務(wù)、直播交流。

售后優(yōu)勢(shì)：
主要體現(xiàn)及時(shí)性，專(zhuān)業(yè)性以及高效性；
及時(shí)性：從接到通知后立馬派專(zhuān)人跟進(jìn)，立刻電話微信溝通；
專(zhuān)業(yè)性：可以列出技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)工程師、技術(shù)員、見(jiàn)習(xí)技術(shù)員的微信或聯(lián)系方式；
高效性：國(guó)內(nèi)上門(mén)xx小時(shí)/天內(nèi)完成售后；

購(gòu)買(mǎi)機(jī)器可以享受：
1.微信技術(shù)交流群，隨時(shí)和大家分享自己的經(jīng)驗(yàn)和提出疑問(wèn)；
2.國(guó)內(nèi)不定時(shí)上門(mén)售后；
3.直播活動(dòng)視頻交流；
4.基礎(chǔ)保養(yǎng)機(jī)器視頻、常見(jiàn)故障解決視頻，設(shè)置密碼給客戶優(yōu)越性；
5.機(jī)器常見(jiàn)問(wèn)題解疑、機(jī)器資料下載。